Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 09.12.2025
Questa Politica di Rimborso delinea le condizioni in cui i rimborsi possono essere emessi per prenotazioni effettuate tramite https://zadarboattrip.com (“Sito Web”). Tutti i pagamenti e l’elaborazione dei biglietti sono facilitati da TixTree ed elaborati in modo sicuro tramite Stripe.
Gli ospiti possono cancellare la loro prenotazione in qualsiasi momento; tuttavia, i rimborsi saranno concessi solo se la richiesta di cancellazione viene ricevuta almeno 24 ore prima della partenza programmata dell’escursione. Le cancellazioni presentate entro 24 ore dalla partenza non danno diritto a rimborso. Gli ospiti che non si presentano al punto di partenza designato prima dell’inizio dell’escursione saranno considerati “no-show”, e tali prenotazioni non sono rimborsabili.
Se l’Azienda deve cancellare un’escursione a causa di condizioni meteorologiche sfavorevoli, difficoltà tecniche, preoccupazioni per la sicurezza o altre circostanze al di fuori del nostro controllo, agli ospiti verrà offerta l’opzione di:
- Un rimborso completo, oppure
- La possibilità di riprogrammare per una data diversa, soggetta a disponibilità
I rimborsi saranno emessi esclusivamente tramite i sistemi di pagamento forniti da TixTree e Stripe, e saranno restituiti al metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda della banca emittente, ma in genere richiedono da 5 a 10 giorni lavorativi.
Come Richiedere un Rimborso
Le richieste di rimborso devono essere inviate via email a:
Email: svetisimetours@gmail.com.com
Si prega di includere:
- Il numero della prenotazione
- Nome completo dell’ospite
- Motivo della cancellazione
L’Azienda si riserva il diritto di rifiutare richieste di rimborso che non soddisfano le condizioni descritte in questa Politica.
