Visszatérítési irányelvek

Utolsó frissítés: 09.12.2025

Jelen Visszatérítési irányelvek meghatározzák azokat a feltételeket, amelyek mellett visszatérítés adható a https://zadarboattrip.com (“Weboldal”) oldalon keresztül történt foglalásokhoz. Az összes fizetést és jegyfeldolgozást a TixTree biztosítja, és a Stripe-on keresztül biztonságosan feldolgozzuk.

A vendégek bármikor lemondhatják foglalásukat; visszatérítés azonban csak akkor jár, ha a lemondási kérelmet a kirándulás tervezett indulása előtt legalább 24 órával megkapjuk. Az indulástól számított 24 órán belüli lemondások nem jogosultak visszatérítésre. Azok a vendégek, akik nem jelennek meg a kijelölt indulási helyen a kirándulás megkezdése előtt, “no-show”-nak minősülnek, és az ilyen foglalások nem visszatéríthetők.

Ha a Társaságnak kedvezőtlen időjárási körülmények, technikai nehézségek, biztonsági aggályok vagy más, ellenőrzésünkön kívül álló körülmények miatt le kell mondania egy kirándulást, a vendégeknek felajánlják a lehetőséget:

• Teljes visszatérítés, vagy
• Átütemezés másik időpontra, az elérhetőségtől függően

A visszatérítéseket kizárólag a TixTree és a Stripe által biztosított fizetési rendszereken keresztül adják ki, és a vásárláskor használt eredeti fizetési módra kerülnek visszautalásra. A visszatérítés feldolgozási ideje a kibocsátó banktól függően változhat, de általában 5-10 munkanapot igényel.

Hogyan kérjen visszatérítést

A visszatérítési kérelmeket e-mailben kell benyújtani a következő címre:

E-mail: svetisimetours@gmail.com.com

Kérjük, adja meg:

• Foglalási számát
• A vendég teljes nevét
• A lemondás okát

A Társaság fenntartja a jogot, hogy elutasítsa azokat a visszatérítési kérelmeket, amelyek nem felelnek meg a jelen Irányelvekben meghatározott feltételeknek.