Politika povrata

Posljednje ažuriranje: 09.12.2025

Ova Politika povrata opisuje uvjete pod kojima se povrati mogu izdati za rezervacije izvršene putem https://zadarboattrip.com (“Web stranica”). Sva plaćanja i obrada karata omogućeni su putem TixTree-a i sigurno se obrađuju putem Stripe-a.

Gosti mogu otkazati svoju rezervaciju u bilo kojem trenutku; međutim, povrati će biti odobreni samo ako je zahtjev za otkazivanje primljen najmanje 24 sata prije zakazanog polaska izleta. Otkazivanja podnesena unutar 24 sata od polaska ne ispunjavaju uvjete za povrat. Gosti koji se ne pojave na označenom mjestu polaska prije početka izleta smatrat će se “nedolascima”, a takve rezervacije ne podliježu povratu.

Ako Tvrtka mora otkazati izlet zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta, tehničkih poteškoća, sigurnosnih razloga ili drugih okolnosti izvan naše kontrole, gostima će biti ponuđena opcija:

• Potpuni povrat novca, ili
• Mogućnost prebacivanja na drugi datum, ovisno o dostupnosti

Povrati će se izdavati isključivo putem platnih sustava koje pružaju TixTree i Stripe, te će biti vraćeni na izvornu metodu plaćanja korištenu u trenutku kupnje. Vrijeme obrade povrata može varirati ovisno o banci izdavatelju, ali obično zahtijeva 5 do 10 radnih dana.

Kako zatražiti povrat

Zahtjevi za povrat moraju se podnijeti putem e-maila na:

E-mail: svetisimetours@gmail.com.com

Molimo uključite:

• Broj vaše rezervacije
• Puno ime gosta
• Razlog otkazivanja

Tvrtka zadržava pravo odbiti zahtjeve za povrat koji ne ispunjavaju uvjete navedene u ovoj Politici.