Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 09.12.2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für Buchungen über https://zadarboattrip.com (“Website”) gewährt werden können. Alle Zahlungen und die Ticketabwicklung werden von TixTree ermöglicht und sicher über Stripe verarbeitet.

Gäste können ihre Buchung jederzeit stornieren; Rückerstattungen werden jedoch nur gewährt, wenn der Stornierungsantrag mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt des Ausflugs eingeht. Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Abfahrt eingereicht werden, sind nicht erstattungsfähig. Gäste, die nicht am festgelegten Abfahrtspunkt vor Beginn des Ausflugs erscheinen, gelten als “No-Show”, und solche Buchungen sind nicht erstattungsfähig.

Falls das Unternehmen einen Ausflug aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen, technischer Schwierigkeiten, Sicherheitsbedenken oder anderer Umstände außerhalb unserer Kontrolle absagen muss, wird den Gästen die Option angeboten:

• Eine vollständige Rückerstattung, oder
• Die Möglichkeit zur Umbuchung auf ein anderes Datum, vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Rückerstattungen werden ausschließlich über die von TixTree und Stripe bereitgestellten Zahlungssysteme ausgestellt und auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach ausstellender Bank variieren, beträgt jedoch in der Regel 5 bis 10 Werktage.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Rückerstattungsanträge müssen per E-Mail eingereicht werden an:

E-Mail: svetisimetours@gmail.com.com

Bitte geben Sie an:

• Ihre Buchungsnummer
• Vollständiger Name des Gastes
• Grund für die Stornierung

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, die nicht den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen entsprechen.