Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 09.12.2025

Tyto Zásady vrácení peněz popisují podmínky, za kterých mohou být vydány vrácení peněz za rezervace provedené prostřednictvím https://zadarboattrip.com (“Webové stránky”). Všechny platby a zpracování vstupenek jsou zajišťovány TixTree a bezpečně zpracovávány přes Stripe.

Hosté mohou svou rezervaci zrušit kdykoli; vrácení peněz bude však poskytnuto pouze tehdy, pokud bude žádost o zrušení přijata alespoň 24 hodin před plánovaným odjezdem výletu. Zrušení podaná do 24 hodin od odjezdu nemají nárok na vrácení peněz. Hosté, kteří se nedostaví na určené místo odjezdu před zahájením výletu, budou považováni za “nedostavivší se” a takové rezervace nepodléhají vrácení peněz.

Pokud Společnost musí zrušit výlet kvůli nepříznivým povětrnostním podmínkám, technickým potížím, bezpečnostním obavám nebo jiným okolnostem mimo naši kontrolu, bude hostům nabídnuta možnost:

• Plné vrácení peněz, nebo
• Možnost přeložení na jiný termín, v závislosti na dostupnosti

Vrácení peněz bude vydáno výhradně prostřednictvím platebních systémů poskytovaných TixTree a Stripe a bude vráceno na původní platební metodu použitou v době nákupu. Doba zpracování vrácení peněz se může lišit v závislosti na vydávající bance, ale obvykle vyžaduje 5 až 10 pracovních dnů.

Jak požádat o vrácení peněz

Žádosti o vrácení peněz musí být podány e-mailem na:

E-mail: svetisimetours@gmail.com.com

Prosím uveďte:

• Číslo vaší rezervace
• Celé jméno hosta
• Důvod zrušení

Společnost si vyhrazuje právo odmítnout žádosti o vrácení peněz, které nesplňují podmínky uvedené v těchto Zásadách.